Condiciones de la Garantía de MdB
Nos importan nuestros clientes y es por ello por lo que, conociendo el valor de su
tiempo y dinero, ofrecemos garantías y condiciones reales que mantenemos en el
período de tiempo prometido.
Las piezas de joyería Malena de Botana, están garantizadas
contra todo defecto de fabricación por un período de 60 meses a partir de su
adquisición, para que no se interrumpa este beneficio, se debe realizar
anualmente el mantenimiento de la pieza.
- Dispone de un ajuste gratuito de su joya de oro o platino dentro de los primeros 6 meses posteriores a la compra. Este ajuste no debe exceder de 3/4 de talla en aumento o disminución. Las modificaciones posteriores al primer ajuste tendrán un precio preferencial. Para anillos de plata, el primer ajuste de talla también se realizará a un precio preferencial.
- Las piedras preciosas y semipreciosas van garantizadas a su reposición por
perdida a precio preferencial por una sola vez, en el periodo del primer año,
siempre que no haya existido manipulación alguna en la pieza.
- Si la pieza necesitase mantenimiento o reparación por mal uso u otro motivo, se
consideraría un costo preferencial.
- Los metales utilizados en la fabricación de nuestras piezas son inalterables. Utilizamos exclusivamente Oro 750 que es igual a 18k, Plata 925, Platino 950.
Casos que no se aceptarán como defectos de
fabricación:
- Daños generales provocados por el uso indebido o anormal de la pieza.
- Decoloración, manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos debido
a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o
baños.
- Rayaduras, abolladuras o astilladuras provocadas por el uso anormal o desgaste de
la pieza.
- Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos que hayan sido manipulados,
golpeados, pérdidas o robos.
- Componentes doblados, atrapados o desgastados que causan que una piedra se caiga o
se pierda por negligencia u otro daño.
- Alergias.
- Desgaste y daños por uso normal y/o diario.
- Daños provocados por su falta de mantenimiento.
Son características de la pieza y no se pueden considerar como defectos:
- Ligeras irregularidades y variaciones en la elaboración.
- Características naturales del metal o las piedras (color, inclusiones, etc.).
Cualquier garantía quedará anulada, si el producto es manipulado por personal no
autorizado.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el
comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
¿Por qué NO ofrecemos garantía de por vida?
- Antes de cerrar la compra, en este o cualquier otro establecimiento, asegúrese de
conocer las políticas reales de garantías y/o mantenimientos; ya que, en algunos
casos, luego de prometer servicios gratuitos permanentes, no cumplen con las
condiciones ofrecidas en un comienzo. Por eso nos gusta ser 100% transparentes con
nuestros clientes, dejando muy claro cuáles son los alcances REALES de nuestros
productos. ¡Lo que decimos, lo cumplimos!
- Por eso, NO ofrecemos garantía de por vida, ya que existen costos de mano de obra,
desgaste de herramientas, productos y material al realizar un mantenimiento o
reparación, que generan altos gastos internos, que producen pérdidas y son
imposibles de sustentar en el tiempo.
- Dicho esto, y entendiendo que la "garantía de por vida" es permanente, no es un
servicio que se pueda mantener en la realidad actual de nuestro mercado. ¡No
ofertamos falsas promesas o expectativas!
La garantía de la pieza se extiende única y exclusivamente al comprador de la misma.
Para solicitar una garantía póngase en