Condiciones de la Garantía de MdB

Nos importan nuestros clientes y es por ello por lo que, conociendo el valor de su tiempo y dinero, ofrecemos garantías y condiciones reales que mantenemos en el período de tiempo prometido.
Las piezas de joyería Malena de Botana, están garantizadas contra todo defecto de fabricación por un período de 60 meses a partir de su adquisición, para que no se interrumpa este beneficio, se debe realizar anualmente el mantenimiento de la pieza.

  • Durante el período de Garantía, las piezas trabajadas en oro o platino pueden ser puestas a talla una vez sin costo (en un plazo no superior a los 6 meses, contados a partir de la entrega de la joya), las siguientes serían a un precio preferencial. En el caso de los anillos de plata, la primera puesta a talla se realizará a un precio preferencial.
  • Las piezas trabajadas en oro y platino gozan del primer mantenimiento anual sin costo y los siguientes a un precio preferencial, por tiempo indefinido.
  • Las piedras preciosas y semipreciosas van garantizadas a su reposición por perdida a precio preferencial por una sola vez, en el periodo del primer año, siempre que no haya existido manipulación alguna en la pieza.
  • Si la pieza necesitase mantenimiento o reparación por mal uso u otro motivo, se consideraría un costo preferencial.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

  • Daños generales provocados por el uso indebido o anormal de la pieza.
  • Decoloración, manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o baños.
  • Ralladuras, abolladuras o astilladuras provocados por el uso anormal o desgaste de la pieza.
  • Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos que hayan sido manipulados, golpeados, pérdidas o robos.
  • Componentes doblados, atrapados o desgastados que causan que una piedra se caiga o se pierda por negligencia u otro daño.
  • Alergias.
  • Desgaste y daños por uso normal y/o diario.
  • Daños provocados por su falta de mantenimiento.

Son características de la pieza y no se pueden considerar como defectos:

  • Ligeras irregularidades y variaciones en la elaboración.
  • Características naturales del metal o las piedras (color, inclusiones, etc.).
Cualquier garantía quedará anulada, si el producto es manipulado por personal no autorizado.

Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.


¿Por qué NO ofrecemos garantía de por vida?

  • Antes de cerrar la compra, en este o cualquier otro establecimiento, asegúrese de conocer las políticas reales de garantías y/o mantenimientos; ya que, en algunos casos, luego de prometer servicios gratuitos permanentes, no cumplen con las condiciones ofrecidas en un comienzo. Por eso nos gusta ser 100% transparentes con nuestros clientes, dejando muy claro cuáles son los alcances REALES de nuestros productos. ¡Lo que decimos, lo cumplimos!
  • Por eso, NO ofrecemos garantía de por vida, ya que existen costos de mano de obra, desgaste de herramientas, productos y material al realizar un mantenimiento o reparación, que generan altos gastos internos, que producen pérdidas y son imposibles de sustentar en el tiempo.
  • Dicho esto, y entendiendo que la "garantía de por vida" es permanente, no es un servicio que se pueda mantener en la realidad actual de nuestro mercado. ¡No ofertamos falsas promesas o expectativas!

Para solicitar una garantía póngase en CONTACTO